SARL COLLANGELEC

Installation pompe à chaleur Daikin par Collangelec en mai 2020 et démarrage en hiver 2020 en lieu et place d’une chaudière fuel Surconsommation, démarrage et arrêt chaque 15 min du compresseur situé derrière le mur de ma chambre…., tp max de 20 dans les pièces à vivre et 17 dans les chambres et plus de 5h pour que la tp ambiante monte de 1°.Nombreux passages de Collangelec le premier hiver, essai avec loi d’eau et sans, circulateur secondaire en direct avec le thermostat, mais pas d’amélioration. Causes invoquées : maison mal isolée, augmentation du coût Edf dû au compteur linky, et compresseur au Nord.…emplacement défini par eux Isolation toiture et garage réalisée en 05/2021 mais aucune amélioration. Contrat de maintenance reçu en 03/2021 avec date d’effet au 01/01/2021 alors que la 1° année était offerte, donc refus de signer et finalement après courrier entretien offert et réalisé en 10/2021. Aucun des problèmes signalés résolus, aucun contrat de maintenance reçu ni en 2022 ni en 2023 donc je ne donne plus de signe de vie et je fais faire la maintenance obligatoire en 2023 par une autre société. Fin 12/2024 panne de la PAC, tp maximale atteinte 16, appel à Daikin pour conseil car soupçon de fuite et le compresseur étant garantie 5 ans, si on justifie d’une maintenance tous les 2 ans, donc il me semblait important de les avertir, mais réponse de Daikin prenez contact avec l’installateur qui est notre unique interlocuteur Donc appel à Collangelec, il se déplace, je leur précise que la maintenance a été faite par eux en 2021 et par une autre société en 2023 (facture à l’appui). Ils me font un devis avec demande d’acompte pour diagnostic et réparation si nécessaire mais il marque sur le devis « AUCUN ENTRETIEN DEPUIS L’INSTALLATION EN 2020 ». Pour cette raison évidemment je refuse de signer ce devis, car je suis à jour des entretiens même si je ne l’ai pas fait chez eux. Malgré de nombreux échanges de courriers, appels, procédure amiable ils ne se déplacent pas, ne me dépannent pas, ne rectifient pas le devis et me laissent janvier et février avec 13° dans les pièces à vivre et 9° dans les chambres. Mi-février, au risque, selon la panne, de ne pas être prise en compte par Daikin, je me résous à faire appel à une autre société qui n’est jamais intervenue chez moi mais qui devant ma situation catastrophique vienne le jour même, sans même me demander d’acompte, trouve la fuite et la répare. C’était une fuite dans l’unité extérieure et il restait 0.6 g sur 4,5 kg de fluide ds la PAC. L’entreprise me signale aussi que le ballon tampon de 95 l a un volume bien trop important et que 50 l aurait été bien mieux. Je vérifie ma facture d’achat et c’était bien un 50 l qui aurait dû être installé, je remarque aussi que c’est un thermostat non filaire avec carte qui m’a été facturé et que c’était un filaire qui avait été installé mais dont j’avais demandé et obtenu le changement en mars 2021 par un non filaire car la position dans la pièce du filaire ne me semblait pas efficace. Réponse de Collangelec concernant le ballon, « cette augmentation n’est que bénéfique car cela rajoute de l’inertie à l’installation………. » et pour la fuite on se renvoie la balle…………Est-elle là depuis 2020, ce qui aurait pu engendrer les problèmes signalés, était-elle là en 2023 lorsque l’autre société a fait l’entretien et apposé une étiquette étanche ou trop minime pour être détectée, est-elle survenue en 2024 bref je n’en sais rien, et que ce soit pour l’entretien de Collangelec en 2021 ou de l’autre société en 2023, je n’ai pas de compte rendu d’intervention. Donc que l’on ne me dise pas que je n’ai pas fait d’entretien, qu’on n’essaye pas de me faire signer un devis soulignant une absence d’entretien, qu’on prenne ses responsabilités si on en a et qu’on ait un brin d’empathie pour ne pas laisser un client sans chauffage pendant deux mois qd il fait -5 dehors. Voilà j’ai payé l’intervention de la société qui est intervenue et que je remercie encore, je n’ai reçu aucun dédommagement de quiconque. Signé le pot de terre contre le pot de fer

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Pose de clim ( 5 unites interieures ) + chauffe eau thermodynamique. Apres 3 devis de 3 societes locales, c est la seule où un technicien s est deplacé, pas un commercial qui n a soit jamais posé de clim soit il y a 15 ans. Au final devis clair, conseils du technicien pertinents, installation tres propre, rapide, date respectees malgré nos disponibilités.. c est la personne qui a fait le devis qui a fait l installation, donc pas de surprise. je conseille

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Excellent travail. Pose d une climatisation réversible dans 2 pièces d une maison en pierre. En extérieur gouttière en zinc pour masquer les tuyaux, en intérieur encastrement dans les murs. Equipe très agréable et à l ecoute, travail très soigné. Les tarifs sont très raisonnables. Je recommande fortement cette entreprise

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C'est une équipe de professionnels nous avons fait faire en premier temps une clim réversible dans une maison de location en pierres apparentes  esthétiquement le travail est très réussi ils ont pris soin de ne pas passer les tuyaux sur les pierres, je dois avouer que quand nous les avons pris pour notre maison principale j'aurais aimé avoir la même équipe... mais nous ne l'avons pas précisé, du coup c'est deux autres personnes plus jeunes, qui sont venus chez nous pour poser une pompe à chaleur ainsi qu'un cumulus thermodynamique. la seconde équipe était autant compétente que la première, ils ont fait du bon travail ils prennent le temps d'écouter les clients ils travaillent bien, vite et laissent un chantier propre ce qui n'est pas négligeable. j'allais oublier ils ont aussi pris un charge toute la doc pour les primes EDF ma prime rénov voilà mon message est un peu long mais on tape souvent sur les artisans on n'hésite pas à dire quand ça se passe mal donc ça fait plaisir de voir une équipe où tout le monde est pro et de faire un commentaire positif. Merci à toute l'équipe😊 Envoyé depuis mon appareil Galaxy

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D'excellents professionnels que je recommande vivement ! Monsieur Jérémie ROUSSEL a été de très bons conseils et m'a proposé une solution adaptée ! Je referai appel à eux sans hésiter.

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Patron très Sympa, équipes très réactive. Panne de cumulus non installé par eux, remplacement sous 2 jours. J'ai aussi eu un souci avec une installation DIAKIN, non placée par eux. Intervention parfaite et rapide.

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Prestation initiale un peu chère et nécessite intérimaire (pas toujours haut de gamme) lors des afflux de demandes. En revanche une analyse pertinente et une connaissance du métier indéniable pour les patrons. Respect de l'esthétique globale de la maison, et un SAV tout simplement optimal, alors vraiment aucun regret pour ma climatisation (6 splits intérieurs et 2 moniteurs exterieurs) installée en 2019. A noter aussi des conseils de qualité et désintéressés qui sont un plus évident.

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Entreprise sérieuse et à recommander. Réalisation d'une prestation de qualité avec l'installation de notre pompe à chaleur, avec une équipe composée de Jérémie et Hugo que nous avons appréciés pour leur professionnalisme et leur rapport humain. Contents d'avoir fait appel à Collangelec

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