Sanitval

Good price, but poor after sale service. They quoted and invoiced insulated VMC pipes, but used uninsulated. There was no technical reason to do this and this can cause condensation. I tried to reach them by phone and email but no reaction...

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Took 2 weeks to give quotation, I gave up and contacted with another company who finished the work in 2 days.

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Answered very fast. Fixed the issue. Good price - EXCELLENT SERVICE ! (also for English speaking customers)

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Cliente de Sanitval depuis plus de 20 ans, sans problème, la dernière intervention : remplacement d’un ballon d’eau chaude solaire en août 2024, n’a pas du tout été satisfaisante. Délais d’intervention très long, après plusieurs appels Le ballon enfin en place : pas d’eau chaude ou celle-ci à peine tiède, le technicien, après plusieurs appels est venu et m’a fourni une explication douteuse ( essai en usine ayant déclenché une alarme empêchant la montée en température) Puis alarme « erreur de sonde », le technicien est venu plusieurs fois sans trouver de motif et m’a seulement dit que ce n’était pas grave! Ce qui bien sûr ne m’a pas satisfaite, J’ai insisté, fait appel à mon assurance juridique et finalement le technicien a changé la sonde de toit. Tout fonctionne mais je n’ai plus du tout confiance en cette entreprise.

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Intervention chez mon oncle, il y a plusieurs mois de ça pour l’installation d’une pompe a chaleur air eau Hitachi. Des factures d’électricité similaire à son ancienne chaudière fioul ce qui m’a interpellé étant moi même du métier. Aucun réglage de loi d’eau effectué, machine sous dimensionné en puissance, aucune etude prealable n’a ete faite. Des factures du coup bien plus chère que la normale. Cette entreprise n’est apparemment pas qualifié pour l’installation de pompe a chaleur Air/eau.

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J'ai fait appel à Sanitval en 2016 pour la création complète de 2 douches. Depuis 4 ans aujourd'hui, je n'ai cessé d'avoir des problèmes d'infiltration d'eau. Après passage des experts, un premier remplacement des bacs à douches a été fait en 2018 (après harcèlement de la société!). Peine perdue.. l'eau coule toujours.. Dégâts impressionnants aux murs adjacents. 4 ans à rechercher la fuite, à remettre du joint silicone, finalement j'ai dû tout refaire, en prenant une autre société. Elles m'auront couté cher ces douches!!! Très déçue de Sanitval qui m'avait toujours satisfait. Mais là, équipe incompétente, et de mauvaise foi. Peut-être dû au changement de direction?

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Service déplorable… on a rdv à 8h30 chez nous on est pas loin. On attend la personne jusqu’à 11h, on rappelle l’entreprise qui nous dit que la personne est en congé ! Non mais sérieux vous pouviez pas prévenir ? Ou trouver un remplaçant ? Du coup matinée perdue ! On nous dit qu’un commercial doit passer début d’après midi, on l’attend toujours il est 18h…. Inadmissible !!!

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A fuir : rdv non honoré, on ne vous prévient pas . Lundi intervention sur fuite tuyaux eau chaude , il a coupé l'eau, mais au niveau de la fuite , un jet d'eau contre le mur à côté de mon tableau électrique , j'ai mis du scotch pour que ça arrête d'arroser mon mur. Vendredi rdv 13h : non honoré et on prévient pas ! Y'a 1 an , déjà lorsqu'ils ont changé mon ballon d'eau ça a été laborieux ! (Voir mon com précédent) j'ai donc apellé le secrétariat (enfin hurler dessus la pauvre !) Il a eu une urgence à 12h ! Il est 14h30! Bref à fuir !!

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