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tres nul . service tres incompetant pour mettre en place les prelevements pour mensualités. quand on les appelle , ils sont incapable de repondre aux questions posees et disent nous rappeler le lendemain mais ils ne rappellent jamais . jamais je dirai è quelqu'un d'aller chez eux

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Nul. Franchement l agence d Alès nul nul. On se demande même si c est vraiment leur métier ! On a placé 2 clims. J espère qu on aura pas de problème parce que franchement pas envie de les revoir. Ils ont accepté plusieurs chèques avec dates de dépôt derrière mais ils déposent les chèques quand ils veulent. 2 à une semaine d intervalle! Pas petite somme! Ils ne comprennent rien les factures sont mal faites bref à fuir!

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Climatiseur installé depuis moins de deux ans, on m’exige au moins 149€ de forfait pour un climatiseur qui fuit sans même en connaître la cause, sous prétexte que je n’ai pas signé un contrat qu’on ne m’a jamais proposé. Ce forfait est totalement ridicule, hors de prix et le service client n’est pas du tout à l’écoute.

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Depuis juillet 2023 mon prélèvement mensuel entretien n'est pas prélevé. Après avoir eu la plate-forme où la personne a fini par me dire qu'elle ne comprenait pas, je me suis déplacée à l'agence il y a plus d'un mois J'ai eu une personne qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, mais qu'elle prenait note de ce que je lui ai expliqué et qu'elle m'appellerait pour me tenir au courant. A ce jour RIEN n'est réglé. Je n'ai pas eu mon rendez vous pour l'entretien annuel et du coupsi j'ai un souci avec mes appareils je ne serai pas couverte par l'assurance. HONTEUX et ne me dites pas d'écrire sur votre mail là. Je l'ai déjà fait !!!!!

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🇫🇷Horrible. Nous avons commencé à avoir des problèmes avec la climatisation un mois après l'installation. L'installation a également été bâclée. Maintenant, les climatiseurs fuient de l'eau à l'intérieur de la maison. Nous avons immédiatement appelé leurs services pour obtenir de l'aide et ils demandent près de 200 € juste pour visiter la maison. La femme au téléphone a refusé de parler sans script et n'a cessé de répéter le prix d'une visite. C'est absolument inacceptable la façon dont ces gens traitent leurs clients. 🇬🇧 Horrible. We started having issues with the AC a month after they installed it. The installation was also rushed. Now the AC units are leaking water inside the house. We immeditately called their services for help and they are asking for nearly 200€ just to visit the house. The woman on the phone refused to talk without a script and kept repeating the price for a visit. It is absolutely unacceptable the way these people are treating their customers.

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Entreprise à fuir ! Traite ses employés comme de la m....enfin ceux qui restent... Des cadences infernales, on balade les clients juste pour vendre des chaudières alors qu'ils ne peuvent pas les poser faute de techniciens compétents ou de sous-traitants. L'agence d'Alès n'en est plus une, c'est devenu une simple antenne, tous les appels sont gérés par l'agence de Nîmes ou la conseillère ne connait absolument pas le secteur, les rendez-vous pour entretien sont régulièrement annulés, cela fait deux ans que ma chaudière n'a pas été entretenu, je me demande pourquoi mon bailleur paye un contrat ?! Bref, pour résumer, fuyez !

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J'ai un contrat d'entretien de chauffage chez eux qui n'a engendré aucun problème c'est pour cela que je voulais prendre un deuxième contrat pour une climatisation. Après plusieurs coups de téléphone sur plusieurs semaines, sur des plates-formes avec des personnes plus où moins compétentes, n’aboutissants à rien on me donne un rendez vous pour être rappelé ( oui pour être rappelé !!!). J’ai attendu toute la matinée ce coup de fil en vain. J'ai envoyé un mail sans réponse à ce jour. N'ayant jamais eu de panne je me dis que dans ce cas ce doit être catastrophique. Bref je vais aller voir ailleurs ou ils ont envie de travailler.

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Super technicien qui n'y comprend rien. Après 2 lapins qui m'ont fait poireauter chaque fois 1/2 journée, il arrive, enfume la maison avec la chaudière au fioul et me fait un devis pour changer le bruleur ... Comme tout fonctionnait nickel jusqu'alors, j'ai fait venir un ami du métier, qui m'a dit que le mec était un charlot, a nettoyé le bruleur car le super technicien avait mis du gazoil partout, et tout fonctionne à la perfection ! Donc je déconseille vivement !!

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