Ehrhardt Cheminées Colmar

Pro

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Poêle a granulés poser fin d'année 2024. Une pièce cassé a l'installation on nous dit pas de problème on va vous la remplacer. Le temps passe est toujours pas de nouvelles. Entretien fait par leur soin fin juin, problème de pièce cassé resignaler lors de la prise de rendez vous, et la toujours pas la pièce cassé. On nous dit encore une fois qu'on va nous la changer, et la toujours rien. L'entretien s'est bien passé. Mais le sav laisse a désirer. Presque 1ans pour une pièce toujours pas changé....

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Je fais appel à cette société pour entretenir mon poêle à granulé. Le technicien a fait un travail remarquable, il a nettoyé des zones que mon ancien technicien n'a jamais ouvert.

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Lors des conseils à l'achat et la pose je mets les 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ et 1 ⭐️ pour le service SAV: Notre poêle Jotul nous satisfait pleinement depuis bientôt 14 ans. MAIS.... début janvier nous avons fait la désagréable expérience du SAV (casse accidentelle de la vitre). Après plusieurs relances au téléphone pour passer commande nous devons nous déplacer en magasin pour avoir une réponse. L'accueil en magasin est désagréable, on nous a fait comprendre de façon très sèche que nous ne sommes pas une priorité (nous chauffons essentiellement au bois). HEUREUSEMENT mon mari rencontre un technicien sur le parking qui explique le type de "réparation temporaire" à effectuer avec quel matériel en attendant la livraison de la vitre. C'était tout simple et cela a arrangé momentanément la situation. Nous comprenons complètement le délais de commande et de réparation. Ce que je ne comprends pas c'est la communication et la façon dont on nous a parlé. Une fois la porte vitrée arrivée (fin mai), réparation parfaite par un technicien de qualité et très sympathique (5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️) Donc un grand merci pour le professionnalisme du service technique.

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Super content de notre achat, de la cheminée nous sommes passés au poêle à pierre ollaire, mis en place par une équipe très professionnelle grand merci à tous d'être présent du début à la fin du projet.

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Une excellente entreprise familiale à l’écoute du client. Des ouvriers sympathiques qui connaissent le métier et conseil le client, je recommande les cheminées Ehrhardt et ne regrette pas notre choix en ce qui concerne le poêle à granulés.

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Installation d'un poêle Contura terminée aujourd'hui. Une équipe super sympa, de la visite du show room lors des portes ouvertes à l'installation du tubage et du poêle. Un travail propre et soigné, je recommande sans hésitation.👍

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Chantier de pose bien mené avec un soin particulier porté à la protection de l’environnement du poêle (sols, meubles…). Dans la transparence (explications) et le bonne humeur. Il est encore trop tôt pour pouvoir se prononcer sur les performances du poêle même si l’essai était prometteur… Merci à toute l’équipe de cette entreprise familiale

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