EGS Energies - Descamps

Excellente intervention ce matin par Soufiane Panne trouvée rapidement sur ma pompe à chaleur, devis envoyé dans la foulée avec la pièce à changer et payé en ligne. Donc prochaine étape la réparation que j’espère rapide car plus d’eau chaude depuis mardi🙃

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Pour ma part je suis très satisfait du technicien qui intervient habituellement chez moi, Auguste, que je connais bien et qui chaque fois a su régler mes problèmes de plomberie par son « flair » et son expérience , la dernière fois le 8 août 2025 B.Selva

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Bonjour Monsieur le Directeur. Quand vous parlez de ponctualité c est une pub mensongère. J avais un rdv pour l'entretien annuel pour ma chaudiere à Cipieres fin mai. On m'appelle et on me dit "par manque de personnel et demissions nous reportons le rdv au 30 juin". Soit... Je suis montée exprès de Nice hier soir. J appelle ce matin 9h30 car personne n' était là et la personne de l'accueil me dit "Ha mais non le RDV est le 18 juillet". Je n ai eu aucun message de votre part m' indiquant une fois de plus que le rdv était modifié. On critique les administrations mais les boîtes privées ce n est pas mieux....!!!!! Donc le client subit constamment. Et bien subissons....!!!! J'ose espérer que le rdv sera honoré le 18 juillet et que nous reprendrons des rdv normaux l an prochain pour l'entretien de fin mai. Surtout que je prends rdv toujours 3 mois à l'avance. Merci Monsieur le Directeur d 'avoir pris quelques instants pour lire mon mécontentement. J attends quand même une réponse de votre part. Bien cordialement. Veronique Peirone.

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Le technicien est reparti sans essuyer les saletés produites par son intervention. De plus, je n'ai toujours pas reçu (au 8/7) de justificatif de facture payée.

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Excellente intervention de Nael ce jour à mon domicile.. Travail sérieux, consciencieux, très bon relationnel..

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Pause d’une clim chez moi et également chez une amie, nous sommes toutes deux très satisfaite par la qualité du matériel de l’installation et de la rapidité des techniciens ! Je recommande

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Sous contrat d'entretien, j'ai fait intervenir un technicien, comme chaque année, en ayant au préalable versé 176 € pour la prestation, par virement. Le monsieur qui a assuré le RDV m'a expliqué qu'il facturerait 168,80 € seulement car la chaudière est "à condensation." J'en suis à 3 e-mails et 1 coup de fil pour une différence de 7,20 € 😢 On me répond très courtoisement et le travail est fait donc je n'ai pas à me plaindre, au contraire ! Mais pourquoi ne pas me rembourser ? C'est une question de principe, je ne pourrais évidemment pas me payer grand chose avec ces 7,20 €. 😄 [EDIT] Après plusieurs appels et des échanges de mails avec la très professionnelle et prévenante Aya, on m'a bien renvoyé un chèque du montant correspondant au trop-perçu. [EDIT 2] Allez, c'est terminé pour moi avec cette société. RDV pris très en amont pour l'entretien d'une climatisation + d'un chauffe-eau. Appel téléphonique à 10h30, le jour-même, pour m'informer que le technicien est "malade." C'est gentil de m'avoir bloqué chez moi la moitié de la matinée pour rien ! 😡😡😡 Et nouveau RDV pour dans un mois quasiment. Relationnel client 0. Professionnalisme 0.

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Très satisfaite de la prestation technicien professionnel qui connaît son métier. Je recommande cette entreprise

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